Livraisons (extrait de nos CGV)
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Une fois enregistrée, la commande est expédiée pour l’adresse qui a été indiquée par l’Utilisateur. Pro-S.I.C. s’engage à effectuer les mise à dispositions, auprès du transporteur choisi par le client, des articles commandés dans les plus brefs délais. Une fois le colis remis au transporteur choisi pas le client, les délais moyens observés sont de 4 à 7 jours pour une livraison standard à domicile en Colissimo. Les délais d'expédition ne sont donnés qu’à titre indicatifs, dépendent des délais de fabrications imposés par l'usine et dépendent des lieux de livraison (compter un minimum de 2 à 3 jours supplémentaires pour les DOM/TOM); si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être résilié et l’Utilisateur remboursé une fois la commande retournée par le transporteur. Dés lors que la commande est remise au transporteur choisi par le client, Pro-S.I.C. ne peut être tenue responsable de la perte, de l’égarement ou du vol d’une commande. Les risques sont à la charge de l’Utilisateur, qui a librement choisi le transporteur, à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d’expédition (article L211 et suivant du Code de la Consommation) . En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Pour le suivi de la commande en cours, l’Utilisateur peut consulter sa boite email, un courriel lui étant envoyé automatiquement à chaque étape d’avancement du traitement de sa commande, ou consulter son compte utilisateur, à la rubrique « mon compte » et suivre ces mêmes indications. Il peut également contacter directement Pro-S.I.C. aux coordonnées communiquées dans la rubrique « contact ».
Si le transporteur que le client souhaite utiliser n'est pas dans la liste proposée, le client doit choisir le mode " retrait au magasin" et mandater son transporteur lorsque PROSIC l'informera de la mise à disposition de sa commande.
Colissimo Domicile – sans signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
Colissimo Domicile – avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h à 72h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
Colissimo Point Retrait
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis
– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
Commande non-conforme : toute commande non-conforme, à échanger ou à rembourser, doit être retournée à Pro-S.I.C. dans un délai de quatorze jours, dans son conditionnement et son emballage d’origine, et accompagné, le cas échéant, du bon de livraison, à l’adresse suivante : Pro-S.I.C. – 1 rue des Augères – 77520 Donnemarie-Dontilly. A réception, Pro-S.I.C. examine la commande et sa non-conformité au bon de commande. Si le caractère non-conforme est confirmé par Pro-S.I.C., l’utilisateur est soit remboursé des sommes correspondantes au(x) prix du(des) biens ou services acquis par lui, soit dédommagé par l’échange des biens ou services non-conformes dans un délai de trente jours. Les frais de retour et de renvoi d’un échange sont à la charge de Pro-S.I.C. si la non-conformité est la conséquence d’une erreur émanant de Pro-S.I.C.
Attention : En raison des conditions sanitaires, le transporteur de votre choix peut appliquer, pour raisons de services, des procédures de remise de colis pour lesquelles Pro-S.I.C. ne peut pas etre tenu responsable. Le clients doit se tenir informer de ces procédures auprès du transporteur de son choix.